眾所周知，德國(guó)是世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)和歐洲經(jīng)濟(jì)的火車頭。近年來(lái)盡管有高成本和強(qiáng)勢(shì)歐元的負(fù)面影響，德國(guó)仍然是全球僅次于中國(guó)的第二大出口國(guó)。雖然德國(guó)有全球知名大企業(yè)集團(tuán)，如奔馳、寶馬和大眾汽車、西門子等，但德國(guó)經(jīng)濟(jì)的核心是中小型企業(yè)，其產(chǎn)值占到德國(guó)經(jīng)濟(jì)總量的80%以上。而這些德國(guó)中小企業(yè)在其國(guó)際化過程中也是獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，其成就絕對(duì)不遜于那些來(lái)自本國(guó)的明星企業(yè)。
        德國(guó)小企業(yè)的啟示：小眾領(lǐng)袖
        德國(guó)中小型企業(yè)在國(guó)際化過程中成功的秘密在哪里？其實(shí)，講起來(lái)很簡(jiǎn)單。首先，90%的德國(guó)中小型企業(yè)都在企業(yè)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)(B2B)中經(jīng)營(yíng)，而非面對(duì)大眾用戶(B2C)。與B2C市場(chǎng)相比，在B2B市場(chǎng)運(yùn)作具有若干優(yōu)勢(shì)：其一，B2B市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度相對(duì)較低。這就使得德國(guó)的中小企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上面對(duì)較小的競(jìng)爭(zhēng)壓力，從而也更容易取勝。其二，B2B市場(chǎng)的變化和動(dòng)蕩較小，比較容易應(yīng)對(duì)。其三，B2B市場(chǎng)上取勝的核心往往是產(chǎn)品質(zhì)量和性能等理性的指標(biāo)，而非廣告品牌和促銷等非理性的指標(biāo)，所以企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn)比較容易把握。另外，B2B市場(chǎng)的銷售往往依靠口碑和長(zhǎng)期的合作關(guān)系，不需要大量的廣告和品牌費(fèi)用的投入。所以，從企業(yè)的總體定位上講，德國(guó)中小型企業(yè)在國(guó)際化進(jìn)程中已經(jīng)占有優(yōu)勢(shì)。
        其次，德國(guó)的中小型企業(yè)都專注于B2B中的小眾市場(chǎng)而非主流市場(chǎng)。而且，它們一般都選擇打入壁壘比較高的機(jī)械工程領(lǐng)域的小眾市場(chǎng)，這也是德國(guó)企業(yè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。進(jìn)入這些小眾市場(chǎng)一般需要比較復(fù)雜的技術(shù)和生產(chǎn)能力。所以，和時(shí)尚的高科技產(chǎn)品領(lǐng)域，如軟件、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品等等，這些小眾市場(chǎng)比較難以打入，但一旦打入就比較容易進(jìn)行市場(chǎng)保護(hù)。例如，德國(guó)的Rational專門生產(chǎn)專業(yè)廚房使用的烤爐，Hako生產(chǎn)清潔和清洗設(shè)備，而Tente則專門生產(chǎn)醫(yī)院用床的各類滑輪。這些德國(guó)的經(jīng)營(yíng)原則是，不在大象的領(lǐng)地跳舞(避免和國(guó)際大企業(yè)集團(tuán)直接競(jìng)爭(zhēng))。所以，德國(guó)中小型企業(yè)在這些小眾市場(chǎng)進(jìn)行國(guó)際化時(shí)，面臨較小的競(jìng)爭(zhēng)壓力，同時(shí)它們的產(chǎn)品也具有傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。
        再者，德國(guó)的中小型企業(yè)都相當(dāng)注重產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新。它們改革了機(jī)械型企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念和模式，把產(chǎn)品服務(wù)而非產(chǎn)品銷售作為收入的核心來(lái)源。例如，專門生產(chǎn)清潔設(shè)備的Hako有超過80%的收入來(lái)自于服務(wù)。這種從機(jī)械制造到服務(wù)為核心的轉(zhuǎn)型使得這些德國(guó)企業(yè)與用戶之間建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定相互依存的共生關(guān)系，也為它們國(guó)際化的成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
        在這些因素的支持下，德國(guó)中小企業(yè)國(guó)際化的成就顯著。它們相當(dāng)迅速地在全球范圍內(nèi)在多個(gè)B2B的小眾市場(chǎng)占有領(lǐng)先地位。例如，Koenig & Bauer是印染壓縮機(jī)的全球領(lǐng)袖，RUD是工業(yè)用鏈的全球領(lǐng)袖，而Karcher是高壓專業(yè)吸塵器的全球領(lǐng)袖。這三點(diǎn)核心經(jīng)營(yíng)理念就構(gòu)成了德國(guó)中小型企業(yè)獲得全球成功的梅泰管理模式(Mittel Management)。
        創(chuàng)新為本
        當(dāng)然，德國(guó)企業(yè)的文化特征對(duì)它們的全球成功功不可沒。德國(guó)文化本來(lái)就務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)。而70%的德國(guó)中小型企業(yè)又都位于非城市地區(qū)或鄉(xiāng)村。所以，它們的企業(yè)文化更加踏實(shí)和低調(diào)。而這種文化其實(shí)是中國(guó)企業(yè)最欠缺的。那么，我們中國(guó)企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)能夠從德國(guó)國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到什么呢？
        第一，專注于全球小眾市場(chǎng)。
        中國(guó)企業(yè)不應(yīng)只盯著熱門的，容易被媒體關(guān)注的大眾市場(chǎng)，而要結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，在國(guó)際市場(chǎng)上尋找并打入B2B或B2C市場(chǎng)上的小眾市場(chǎng)，甚至是非熱門市場(chǎng)。在每個(gè)國(guó)家的小眾市場(chǎng)累加起來(lái)就可以形成一個(gè)具有很大市場(chǎng)潛力的全球市場(chǎng)區(qū)間。在執(zhí)行這個(gè)理念上比較成功的中國(guó)企業(yè)有，萬(wàn)象，世界最大的汽車萬(wàn)象輪的生產(chǎn)商；比亞迪(BYD)，世界上第二大可充電池的生產(chǎn)廠商；中集集團(tuán)(CIMC)，掌控全球低高端集裝箱的55%的市場(chǎng)份額和上海振華港機(jī)(ZPMC)，占據(jù)全球港口吊車的54%的市場(chǎng)份額。由此看來(lái)，中國(guó)企業(yè)國(guó)際化不一定遵循時(shí)尚的硅谷模式，也不需要走美國(guó)大企業(yè)集團(tuán)的海外擴(kuò)張策略，而要發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，從B2C，尤其是B2B的小眾市場(chǎng)入手。
        第二，以產(chǎn)品為引導(dǎo)，以服務(wù)為核心。
        在目前這個(gè)階段，中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品在核心性能上與歐美同類產(chǎn)品相比還是居于劣勢(shì)，所以在國(guó)際市場(chǎng)上往往只能靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)。但是只靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)形成的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力很難持久。中國(guó)企業(yè)要向德國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)，通過各種合理方式增加其產(chǎn)品的服務(wù)成分，這樣不但可以彌補(bǔ)自身產(chǎn)品在核心性能上的不足，還利于建立更穩(wěn)定長(zhǎng)期的用戶關(guān)系。也就是說(shuō)，中國(guó)企業(yè)要學(xué)會(huì)把產(chǎn)品服務(wù)化，把硬件軟件化，以此來(lái)增強(qiáng)產(chǎn)品的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。這就要求中國(guó)企業(yè)尤其是加工類企業(yè)改變現(xiàn)今落后的以產(chǎn)品為核心的經(jīng)營(yíng)模式，而轉(zhuǎn)化成為以服務(wù)和軟件為核心的現(xiàn)代商業(yè)模型。
        其實(shí)，軟為主，硬為輔是現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)核心特征。IBM的成功和諾基亞近年來(lái)的失敗就是這種現(xiàn)代商業(yè)模式合理性的最好詮釋。在上世紀(jì)八十年代曾經(jīng)瀕臨崩潰的IBM就成功地進(jìn)行了這種從硬到軟，從產(chǎn)品到服務(wù)的根本轉(zhuǎn)化，直接奠定了它今日的全球領(lǐng)袖地位，而在全球手機(jī)市場(chǎng)上不斷喪失其領(lǐng)袖地位的諾基亞就是沒有理解這種硬軟轉(zhuǎn)化的重要意義，而過分強(qiáng)調(diào)于產(chǎn)品的硬件部分。
        第三，全力創(chuàng)新，做到最好。
        雖然這是老生常談，但也要不斷強(qiáng)調(diào)。
        另外，德國(guó)經(jīng)驗(yàn)表明，國(guó)際化并非只是大企業(yè)的專利，中小型企業(yè)只要具有優(yōu)異的產(chǎn)品，一樣可占領(lǐng)全球。中國(guó)企業(yè)不需做大，只需做強(qiáng)。同時(shí)，中國(guó)企業(yè)要學(xué)習(xí)德國(guó)企業(yè)穩(wěn)健、踏實(shí)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，杜絕浮躁和急功近利的心態(tài)，頭腦冷靜，不趕潮流。這樣的話，就算中國(guó)企業(yè)尚不具備在傳統(tǒng)意義上一個(gè)企業(yè)國(guó)際化成功的要素，如產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)信息優(yōu)勢(shì)等，依然能夠成功，德國(guó)中小型企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展之路就充分證明了這一點(diǎn)。